SZWAGROPOL

Kurs w dniu 27.12.2023 z Nowego Targu godzina odjazdu z dworca 11:25. Autobus się nie pojawia, godzina od odjazdu transportu dalej nie ma. Nadmienię, że bilet kupiony on-line z podanymi danymi typu nr tel, adres e-mail. Od przewoźnika żadnej wiadomości o opóźnieniu czy też odwołania kursu. Żadnej alternatywy dla podróżnych. Pocztą pantoflową dowiaduję się, że są korki od strony Zakopanego. Mój pociąg z Krakowa do Wrocławia /na który z zapasem miałem zdążyć/ nie czeka na mnie więc tracę następny środek transportu. Jestem w czarnej d...ie. Piszę do Szfagropola o zwrot kosztów za dwa niewykorzystane bilety, a oni że mogłem zwrócić bilety 3 godziny przed odjazdem /którego nie było/, a teraz to mogę ich cmoknąć - podsumowując - Złodzieje, oszuści i barachło. Takiego syfu to nawet w Bangladeszu nie ma. Szfagropolowi słoma z opon wystaje. Tyle w temacie.

Wybierając podróż ze Szwagropolem ryzykujesz. Możesz stracić dużo swojego cennego czasu. Wydłużająca się podróż do celu jest faktem. Podróż do Krakowa z Krynicy Zdrój miała trwać 3h, a trwała 3h 40 minut. Kierowcy pracują chyba za "karę", bez empatii do podróżnego. Nie polecam podróży ze Szwagropolem.

Nie polecam korzystać z usług tego przewoznika.Kupilam bilet 21.05 dla 8 osób z Zakopanego do Krakowa na 06.06 na godzinę 7.40.Po przybyciu na dworzec okazało się że taki autobus nie istnieje i jest to błąd systemu. Na kolejny już nie było tyle biletów a miałam kupione bilety PKP na 11.28 z Krakowa do Warszawy. Do tej pory nikt mi nie odpisał na reklamację, nie usłyszałam słowa przepraszam. Musiałam kupić bilety innego przewoznika za które zapłaciłam więcej i Pani od reklamacji (niestety nie podam jej imienia i nazwiska bo mi powiedziała że się nie przedstawi i rzuciła słuchawką) powiedziała mi że to była moja decyzja z jakiego przewoznika usług skorzystam po autobusie widmo który nie przyjechał i że mogłam przyjść na autobus wcześniejszy albo na późniejszy. Gdybym była jasnowidzem to pewnie bym tak zrobiła. Od 45 dni nie otrzymałam emaila z odpowiedzią i przeprosinami. Zwrócili mi pieniądze na bilety z ich firmy tego samego dnia i temat zamknięty. W życiu nie spotkałam się z takim brakiem kompetencji czy rzucaniem słuchawką. Sprawa skierowana do rzecznika spraw konsumenta. Na pewno sobie nie pozwolę na takie traktowanie. Firma nie potrafi przyznać się do błędu i użyć słowa przepraszam